Päivitetty 5.9.2026

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Antti Vanhatalon verkkosivuston ja verkkokaupan käyttäjien, asiakkaiden sekä yhteydenottajien henkilötietoja kerätään, käsitellään ja suojataan.

1. Verkkokaupan ylläpitäjä ja myyjä

[Antti Vanhatalo Advisory Oy]
Y-tunnus: [3628065-7]
Munkkiniemen Puistotie 24 A 9
00330 Helsinki
Suomi

Tietosuojaa koskevat yhteydenotot:
[info@anttivanhatalo.fi]

2. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina (€). Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Kirjoihin sovelletaan niiden myyntihetkellä voimassa olevaa arvonlisäverokantaa. Mahdolliset toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan, ellei tuotteen tai kampanjan yhteydessä toisin ilmoiteta. Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen lopullista vahvistamista. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muuttamiseen. Muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin. Jos verkkokaupassa on ilmeinen ja olennainen hinta- tai tuotetietovirhe, myyjällä on oikeus olla hyväksymättä tilausta virheellisillä tiedoilla. Tällaisessa tilanteessa asiakkaaseen ollaan yhteydessä mahdollisimman pian.

3. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilaus kassalla. Asiakkaan tulee antaa tilausta tehdessään oikeat ja riittävät yhteys-, laskutus- ja toimitustiedot. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tilauksen sisältö ja korjata antamiaan tietoja. Kun tilaus on vastaanotettu onnistuneesti, asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.

4. Maksaminen

Tilauksen yhteydessä käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Verkkokaupan maksujen käsittelyssä käytetään ulkopuolista maksupalveluntarjoajaa. Maksut käsitellään turvallisesti maksupalveluntarjoajan järjestelmässä. Myyjä ei lähtökohtaisesti vastaanota tai säilytä asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja. Tilaus maksetaan kokonaisuudessaan tilauksen tekemisen yhteydessä, ellei verkkokaupassa nimenomaisesti ilmoiteta muuta maksutapaa.

5. Toimitustavat ja toimituskulut

Tilaukselle saatavilla olevat toimitustavat ja niiden hinnat esitetään asiakkaalle verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Tilaukset toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen tai valittuun noutopisteeseen käytettävissä olevan toimitustavan mukaisesti. Toimituksesta voidaan välittää asiakkaan nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero kuljetuspalveluntarjoajalle siinä määrin kuin se on toimituksen toteuttamiseksi tarpeellista. [Tähän voidaan lisätä myöhemmin esim. “Tilaukset toimitetaan Postin/PostNordin välityksellä.”]

6. Toimitusaika

Tilaukset pyritään käsittelemään ja lähettämään [esim. 1–3 arkipäivän] kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ellei tuotteen yhteydessä ilmoiteta muuta. Arvioitu toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja toimitusosoitteesta. Mahdolliset tuotekohtaiset poikkeukset, ennakkotilaustuotteiden toimitusajat tai muut normaalista poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan tuotteen yhteydessä. Jos tilauksen toimittaminen viivästyy olennaisesti, asiakkaalle ilmoitetaan viivästyksestä mahdollisuuksien mukaan.

7. Tuotteiden saatavuus

Tuotteita myydään niiden saatavuuden puitteissa. Jos tilattu tuote osoittautuu poikkeuksellisesti loppuunmyydyksi tai sitä ei muusta syystä pystytä toimittamaan, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian. Jos tuotetta ei pystytä toimittamaan kohtuullisessa ajassa, asiakkaalla on oikeus peruuttaa kyseistä tuotetta koskeva tilaus ja maksettu summa palautetaan asiakkaalle.

8. Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa myyjälle yksiselitteisesti 14 päivän määräajan kuluessa. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen: [asiakaspalvelusähköposti] Ilmoituksessa tulee olla riittävät tiedot tilauksen tunnistamiseksi, esimerkiksi asiakkaan nimi ja tilausnumero. Pelkkä tuotteen palauttaminen ilman peruuttamisilmoitusta ei ole riittävä peruuttamisilmoitus.

9. Signeeratut ja yksilöidyt tuotteet

Pelkkä valmiiksi signeerattu kirja ei automaattisesti poista kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Jos tuote kuitenkin valmistetaan tai muokataan asiakkaan nimenomaisen pyynnön mukaisesti henkilökohtaiseksi – esimerkiksi kirjaan kirjoitetaan asiakkaan pyytämä henkilökohtainen omistuskirjoitus, nimi tai muu yksilöllinen teksti – tuotteeseen ei välttämättä sovelleta tavanomaista 14 päivän peruuttamisoikeutta kuluttajansuojalain yksilöllisesti valmistettuja tai muunneltuja tuotteita koskevan poikkeuksen perusteella. Mahdollisesta peruuttamisoikeuden rajoituksesta ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.

10. Tuotteen palauttaminen

Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautettavan tuotteen tulee olla asianmukaisesti pakattu. Asiakas vastaa lähtökohtaisesti tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei myyjä ole ilmoittanut vastaavansa palautuskuluista tai kyseessä ole myyjän vastuulle kuuluva virhetilanne. Palautusosoite: [Palautusosoite] Tuotetta ei tule palauttaa ennen kuin asiakas on tehnyt peruuttamisilmoituksen ja tutustunut palautusohjeisiin.

11. Tuotteen kunto ja arvonalennus

Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin hän voisi tehdä tavanomaisessa myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, asiakas voi olla vastuussa tuotteen arvonalennuksesta.

12. Maksun palauttaminen

Kun asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan asianmukaisesti, myyjä palauttaa asiakkaalta saadut palautettavat maksut lain edellyttämällä tavalla. Maksun palautus suoritetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muuta. Myyjällä on oikeus pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

13. Virheellinen tai vahingoittunut tuote

Myyjä vastaa tuotteessa olevista virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos asiakkaalle toimitettu kirja on esimerkiksi vahingoittunut kuljetuksessa, siinä on valmistusvirhe tai toimitettu tuote ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Yhteydenottoon kannattaa liittää: tilausnumero kuvaus ongelmasta tarvittaessa valokuva vahingoittuneesta tai virheellisestä tuotteesta. Virhetilanteet käsitellään tapauskohtaisesti kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Virhe voidaan tilanteesta riippuen hyvittää esimerkiksi toimittamalla virheetön tuote tai muulla lain mukaisella tavalla. Virheellisen tuotteen lakisääteistä virhevastuuta ei rajoiteta näillä toimitusehdoilla.

14. Noutamatta jätetty lähetys

Paketin noutamatta jättäminen ei itsessään ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, hänen tulee ilmoittaa siitä erikseen myyjälle. Jos lähetys palautuu myyjälle asiakkaasta johtuvasta syystä, esimerkiksi virheellisen osoitteen tai noutamatta jättämisen vuoksi, mahdollisesta uudelleenlähettämisestä voidaan periä asiakkaalta siitä aiheutuvat kohtuulliset toimituskulut.

15. Toimituksessa tapahtuneet ongelmat

Jos lähetys ei saavu arvioidussa ajassa, se katoaa kuljetuksen aikana tai toimituksessa ilmenee muu ongelma, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Selvitämme tilanteen tarvittaessa yhdessä käytetyn kuljetuspalveluntarjoajan kanssa.

16. Ylivoimainen este

Myyjä ei vastaa sellaisesta viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta ja ylivoimaisesta esteestä. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi vakavat häiriöt kuljetus- tai tietoliikenneyhteyksissä, viranomaistoimenpiteet tai muut vastaavat poikkeukselliset tapahtumat.

17. Asiakaspalvelu ja reklamaatiot

Tilauksia, toimituksia, palautuksia ja reklamaatioita koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä: [Yrityksen virallinen nimi Oy]
Sähköposti: [asiakaspalvelusähköposti] Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset ongelmat ensisijaisesti suoraan asiakkaan kanssa.

18. Erimielisyydet ja kuluttajaneuvonta

Jos kuluttajan ja myyjän välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan ja tarvittaessa saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. KKV:n kuluttajaneuvonta Kuluttajariitalautakunta

19. Sovellettava laki

Näihin toimitus- ja tilausehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

20. Toimitusehtojen muuttaminen

Myyjä voi päivittää näitä toimitus- ja tilausehtoja esimerkiksi verkkokaupan toimintatapojen, toimituspalveluiden tai lainsäädännön muuttuessa. Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen ajankohtana.